Numéros d’urgence en français.
Besoin d’une aide urgente en France ? Lisez notre guide des urgences en France et assurez-vous d’avoir les bons numéros d’urgence français pour faire face à votre situation.
Dans votre pays d’origine, faire face à une situation d’urgence est une seconde nature : vous connaissez le numéro de téléphone à composer pour joindre les services d’urgence.
Au Canada et aux États-Unis, le numéro est 911, au Royaume-Uni, le numéro est 999, que vous ayez besoin de la police ou des garde-côtes. En France, vous avez le choix entre 14 numéros différents.
Si vous êtes un visiteur en France et que vous n’avez pas confiance en votre capacité à demander de l’aide en français, cela peut être carrément effrayant.
Mais ne vous inquiétez pas. Notre guide des numéros d’urgence en France vous fournira les informations nécessaires en cas de difficultés sérieuses ou si vous avez besoin d’aide.
Le système français des numéros d’urgence est complexe. Heureusement, il existe un numéro d’urgence unique pour toute l’Europe et, malgré les heures de recherche pour détailler les différents numéros, LeFrancophile recommande d’utiliser ce numéro pour toutes les situations d’urgence.
Voici un guide des numéros d’urgence gratuits en France. F Pour obtenir des informations sur les lignes d’assistance, les numéros de téléphone et les services d’aide non urgents, consultez notre page sur l’aide aux visiteurs.
Cette liste contient des conseils sur les points suivants ;
Services et numéros d’urgence français.
Les services d’incendie en France.
La police en France.
Soins d’urgence et accidents en France.
Numéro d’urgence européen.
Numéro de téléphone pour les malentendants.
Numéro de téléphone d’urgence sociale.
Numéro de téléphone de SOS Enfants Disparus. .
Numéros de contact des centres antipoison.
Numéro de téléphone pour les urgences aéronautiques.
Numéro de téléphone des garde-côtes.
Ligne d’urgence terreur/enlèvements.
Urgences routières et circulation en France.
Que faire lorsque vous appelez un numéro d’urgence français ?
Termes et phrases d’urgence en français.
Services et numéros d’urgence français.
Il existe trois principaux services d’urgence en France :
le service médical (SAMU) les sapeurs-pompiers et la police (Police nationale ou Gendarmerie nationale).
En cas d’urgence, vous pouvez appeler les numéros français suivants depuis n’importe quel téléphone en France :
L’appel est gratuit et les opérateurs fournissent aux services d’urgence les données de localisation de l’appelant.
| Service | Numéro |
| Médical-SAMU | 15 |
| Police | 17 |
| Pompiers | 18 |
| Numéro d’urgence européen | 112 |
Téléchargez, imprimez et conservez une copie des numéros importants (cliquez ici).
Vous ne devez utiliser les numéros ci-dessus qu’en cas d’urgence réelle ou de danger de mort, par exemple pour des problèmes médicaux graves, des incidents liés à des incendies ou pour signaler des délits.
Les numéros d’urgence suivants sont également gratuits et peuvent être appelés à partir de n’importe quel téléphone en France ; ils fournissent également des données de localisation.
| Service | Numéro |
| Texte pour les malentendants | 114 www.urgence114.fr. |
| Urgence sociale (SAMU |
115 |
| Enfants disparus |
116 000 |
| Maltraitance des enfants | 119 |
| Urgence aéronautique | 191 |
| Garde-côtes | 196 |
| Ligne d’urgence en cas d’enlèvement par des terroristes | 197 |
Les services d’incendie en France
Les Sapeurs Pompiers sont disponibles en appelant le 18 sur n’importe quel téléphone.
En règle générale, les pompiers sont les premiers à intervenir en cas de blessures sur la route et d’accidents domestiques. Dans les zones rurales, ils sont généralement les plus rapides à arriver sur les lieux pour toutes les urgences.
Les sapeurs-pompiers coordonnent leur action avec celle des autres services d’urgence si nécessaire. Il travaille en étroite collaboration avec le service médical et emploie des secouristes professionnels ainsi que des brigades de volontaires.
La police en France.
Vous pouvez contacter la police en cas d’urgence en composant le 17 depuis n’importe quel téléphone.
Vous serez mis en relation avec le service de police d’urgence approprié le plus proche de votre lieu de résidence – soit la Police Nationale, qui est responsable des zones urbaines, soit la Gendarmerie Nationale, qui couvre les régions rurales.
La Police Nationale mène des enquêtes criminelles et effectue des opérations de sécurité telles que le contrôle de la circulation. La Gendarmerie nationale est gérée par les forces armées. Elle mène des enquêtes criminelles et des activités de sécurité.
Il est utile de noter le numéro d’urgence de votre commissariat de police français local, qui peut être contacté pour des questions non urgentes. Il existe une police secondaire (la police municipale) rattachée aux villes. La police municipale a des pouvoirs relativement limités et s’occupe généralement de l’application de la loi au niveau local, notamment en ce qui concerne les infractions au code de la route et les objets perdus.
Soins de santé d’urgence et accidents.
Numéros d’urgence français pour les accidents et les soins de santé
En cas d’urgence médicale ou sanitaire en France, appelez le 15 depuis n’importe quel téléphone.
Le SAMU (Services d’Aide Médicale Urgente) est le service national d’urgence en France. Il prend en charge les urgences graves en mettant à disposition des ambulances ainsi que des équipes médicales spécialisées.
Le SAMU dispose d’une centaine de centres d’appels, chacun géré par un hôpital local. Les centres sont gérés par des médecins français et du personnel médical qualifié. Le SAMU gère également des centaines d’équipes d’intervention d’urgence (SMUR – Service Mobile d’Urgence et Réanimation).
Lorsque vous appelez le SAMU, l’opérateur détermine la meilleure réponse à apporter à votre situation, qu’il s’agisse de l’envoi d’une ambulance, de l’envoi d’un médecin de garde ou de la recommandation d’une visite chez votre propre médecin. Vous pouvez contacter un médecin en dehors des heures de bureau en utilisant le numéro de téléphone 116 117.
Dans une situation non urgente, vous pouvez vous rendre au service des urgences de votre hôpital local. Tous les hôpitaux ne disposent pas d’un service d’urgences, vérifiez donc avant de vous déplacer.
Vous pouvez également faire appel aux Maisons Médicales de Garde (MMG). Les MMG gèrent un service médical en dehors des heures de travail, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ces centres offrent l’assistance d’un médecin généraliste ou d’autres professionnels de la santé. Cependant, toutes les régions ne disposent pas d’une MMG.
Numéro d’urgence européen 112
112 L’équivalent le plus proche du 911 ou du 999. Il peut être composé depuis n’importe quel pays d’Europe et vous serez mis en relation avec les services d’urgence du pays depuis lequel vous appelez.
Malentendants 114
Le 114 est le numéro d’appel d’urgence national gratuit, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, qui permet à toute personne sourde, malentendante ou devenue sourde, qu’elle soit victime ou témoin d’une situation d’urgence, d’alerter les services d’urgence (SAMU, pompiers, gendarmerie et police).
les appels, selon leur type, sont traités soit par des agents entendants, soit par des agents sourds.
Il est désormais possible de contacter Urgence 114 par :
◊ Vidéo
◊ Chat
◊ SMS
◊ Fax
◊ Application pour smartphone : 114 ( iOS et Android)
◊ Depuis un ordinateur : www.urgence114.fr.
Urgence sociale-Urgence sociale 115
Vous pouvez appeler le 115 si vous êtes une personne, un ménage ou une famille à la recherche d’informations ou rencontrant des difficultés sociales telles que l’absence ou la perte de logement ou la violence domestique.
Vous pouvez également contacter le 115 si vous êtes un citoyen souhaitant signaler une situation de détresse, notamment en période de grand froid pour trouver un hébergement à une personne à la rue.
Votre interlocuteur évaluera la situation avec vous et, si nécessaire, vous orientera vers les mesures et les services d’urgence sociale.
Ils pourront prendre contact avec les différents organismes tels que le SAMU Social, les équipes mobiles, les services sociaux ou les associations d’aide.
SOS Enfants Disparus. 116 000
Si votre enfant a disparu, vous devez d’abord en informer la police, puis contacter le 116000EnfantsDisparu qui veillera à ce que toutes les procédures pertinentes soient suivies pour retrouver l’enfant disparu.
Centres antipoison.
Angers : 02 41 48 21 21
Bordeaux : 05 56 96 40 80
Grenoble : 04 76 76 56 46
Lille : 08 25 81 28 22
Lyon : 04 72 11 69 11
Marseille : 04 91 75 25 25
Nancy : 03 83 32 36 36
Reims : 03 26 06 07 08
Rennes : 02 99 59 22 22
Rouen : 02 35 88 44 00
Strasbourg : 03 88 37 37 37
Toulouse : 05 61 77 74 47
Urgence aéronautique 191
Le numéro d’appel d’urgence aéronautique 191 peut être utilisé par tout utilisateur en situation de détresse, par tout témoin direct d’un accident d’avion, ou par toute personne s’inquiétant de la disparition d’un avion et de ses occupants.
L’appel 191 permet aux centres de coordination du sauvetage aéronautique de France métropolitaine et d’outre-mer de lancer des opérations de recherche et de sauvetage des occupants d’aéronefs en détresse ou présumés tels.
Coastguard 196
Le 196 est le numéro de téléphone d’urgence en France qui permet de joindre les Centres Régionaux Opérationnels de Surveillance et de Sauvetage ( les Centres Régionaux Opérationnels de Surveillance et de Sauvetage6-CROSS) avec un téléphone pour signaler les personnes en difficulté en mer.
Numéro d’urgence terreur/kidnapping 197
Le numéro d’urgence français 197 ne sera activé qu’en cas d’alerte officielle car il concerne spécifiquement les alertes terroristes et les enlèvements.Il a été introduit en 2015 après les attaques terroristes à travers la France, y compris la fusillade de Charlie Hebdo et la décapitation inspirée par « Isis » dans une usine française, on espère que les informations seront compilées, identifiées et suivies plus rapidement lors d’incidents majeurs.Si aucune alerte n’est en place, le numéro ne sera pas activé.
Outre les attaques terroristes, ce numéro sera également utilisé dans les cas où des enfants ont été signalés comme ayant été enlevés. Obtenir des informations rapides et directes dans ces cas peut être crucial .
Urgences routières en France.
En cas d’accident de la route ou d’urgence, la meilleure chose à faire est d’appeler un numéro d’urgence français.
Si vous êtes impliqué dans une collision mineure et que personne n’est blessé, il n’est pas nécessaire de contacter ou d’informer la police. Si l’accident fait des blessés (que vous soyez ou non responsable), vous devez contacter la police et rester sur les lieux jusqu’à ce qu’elle arrive. Après une collision, vous devez vous mettre en lieu sûr et placer votre triangle de signalisation à 30 mètres derrière la voiture pour alerter les autres conducteurs.
Pour les collisions mineures, vous devez prendre le nom, l’adresse et les détails de l’assurance de l’autre partie, ainsi que le numéro d’immatriculation de son véhicule. Les coordonnées des témoins peuvent également s’avérer utiles en cas de litige avec l’assurance. Prenez des photos et, si possible, munissez-vous d’une dashcam.
Vous devez être muni d’unconstat amiable, dont vous pouvez télécharger une version traduite ici, et vous devez le remplir si une voiture française est impliquée dans l’accident. Il s’agit d’une description écrite et graphique de l’accident, qui peut être utilisée comme preuve. Si vous n’êtes pas d’accord avec la déclaration faite par l’autre conducteur, ne signez pas le formulaire.
Que faire lorsque vous appelez un numéro d’urgence français ?
Lorsque vous appelez un numéro de téléphone des services d’urgence français, essayez de suivre les conseils suivants :
Indiquez votre nom, votre numéro de téléphone, le lieu où l’aide est requise, la situation et si elle se poursuit, le nombre de personnes qui ont besoin d’aide et s’il y a des armes ou des substances dangereuses en jeu.
N’oubliez pas que si vous composez le 112, vous pouvez demander un opérateur parlant anglais.
Ne raccrochez pas tant que l’opérateur ne vous a pas dit que vous pouviez le faire.
Si vous avez des problèmes médicaux ou si vous prenez régulièrement des médicaments sur ordonnance, assurez-vous de savoir comment dire leur nom en français à l’opérateur.
Si vous avez des enfants, indiquez leur âge et leur poids si vous devez appeler un centre antipoison ou leur administrer des médicaments.
En cas d’overdose ou d’empoisonnement, informez les intervenants de ce qui a été pris et, si possible, donnez-leur le reste de la substance consommée.
Termes et phrases d’urgence en français
Tous les membres de la famille doivent s’entraîner à donner des instructions claires lorsqu’ils appellent un numéro d’urgence en français. Ils doivent notamment être capables de dire leur nom, leur adresse et leur numéro de téléphone en français. Il se peut que vous tombiez sur un opérateur qui parle anglais, mais cela n’est pas garanti.
Si vous ne parlez pas français, trouvez si possible un francophone en qui vous pouvez avoir confiance.
La police : La Police Nationale ou la gendarmerie
Les pompiers : Les sapeurs pompiers
Services d’urgence/ambulance : Service d’Aide Médicale d’Urgence ou SAMU
Urgence d’empoisonnement : Urgence d’empoisonnement
Services d’urgence routière : Services d’urgence routière
Emergency numbers : Numéros d’urgence
Il s’agit d’un cas d’urgence : C’est un cas d’urgence.
Je m’appelle… : Je m’appelle…
Mon numéro de téléphone est… : Mon numéro de téléphone est…
I live at… : J’habite à…
Au secours ! Au secours !
Ambulance : Une ambulance. I need an ambulance:J’ai besoin d’une ambulance.
Crise cardiaque : Une crise cardiaque. Mon mari/Ma femme/Mon ami :fait une crise cardiaque : Mon mari/ma femme/mon ami :fait une crise cardiaque.
Stroke : Une attaque cérébrale : Je pense que mon mari/ma femme/mon ami a souffert une attaque cérébrale : Je pense que mon mari/ ma femme/mon ami a souffert une attaque cérébrale.
Choke : S’étouffer. Mon bébé s’étouffe : Mon bébé s’étouffe.
Difficulty breathing:difficulté a respirer. I have difficulty breathing : J’ai difficulté à respirer .
Saigner : saigner. Je saigne beaucoup : Je saigne beaucoup. Thereis a lot of blood:Il y a beaucoup de sang.
Diabetic : diabétique. Je suis diabétique : Je suis diabétique. I need insuline : J’ai besoin d’insuline.
Travail : accouchement/accoucher. Ma femme est en train d’accoucher. Elle a perdu les eaux : Ma femme accouche. la poche des eaux a percé.
Être empoisonné : s’empoisonner. Mon enfant s’est empoisonné : Mon enfant s’est empoisonné.
Composez le 17 pour la police, le 18 pour les pompiers ou le 15 pour les ambulanciers.
