{"id":18502,"date":"1996-09-16T21:10:57","date_gmt":"1996-09-16T19:10:57","guid":{"rendered":"https:\/\/lefrancophile.com\/la-philosophie-de-massat-rivaud-management-aider-et-assister-le-client-dabord\/"},"modified":"2026-02-24T23:24:27","modified_gmt":"2026-02-24T22:24:27","slug":"la-philosophie-de-massat-rivaud-management-aider-et-assister-le-client-dabord","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lefrancophile.com\/fr\/la-philosophie-de-massat-rivaud-management-aider-et-assister-le-client-dabord\/","title":{"rendered":"La philosophie de Massat-Rivaud Management : aider et assister le client d’abord"},"content":{"rendered":"

Par C\u00e9saltine Gr\u00e9gorio <\/em><\/strong>
\n\"Serge<\/a>Vous \u00eates une entreprise fran\u00e7aise et vous envisagez d’ouvrir une filiale am\u00e9ricaine ? Massat-Rivaud Management peut faire de cette id\u00e9e une r\u00e9alit\u00e9 ! <\/p>\n

Massat Rivaud Management<\/a> (MRM) fournit aux entreprises fran\u00e7aises aux \u00c9tats-Unis des services de gestion financi\u00e8re, de comptabilit\u00e9 et de conseil sur la base d’une \"externalisation\" par opposition \u00e0 l’utilisation de personnel interne. En outre, MRM sert de pont entre les deux cultures et offre des conseils commerciaux et culturels \u00e0 ses clients. <\/p>\n

Ces conseils consistent \u00e0 \"expliquer aux gens comment fonctionnent les domaines administratifs et comptables locaux en Am\u00e9rique, et \u00e0 leur expliquer comment ils fonctionnent en France\", a d\u00e9clar\u00e9 Serge Massat, fondateur et pr\u00e9sident de MRM. Expert-comptable dipl\u00f4m\u00e9, Serge Massat est arriv\u00e9 aux \u00c9tats-Unis en 1980 pour travailler chez Ernst & Whinney, aujourd’hui Ernst & Young. Il est ensuite retourn\u00e9 en France, puis est revenu aux \u00c9tats-Unis pour s’installer \u00e0 New York. <\/p>\n

En 1996, il a lanc\u00e9 sa propre entreprise, SMJ Interface Corp. avec un nouveau type de service - directeur financier en temps partag\u00e9 - un concept qu’il a con\u00e7u et d\u00e9velopp\u00e9. Ses services d\u00e9pendent des besoins et de la taille de ses clients. En 1987, la Banque Rivaud entre dans le capital de SMJ Interface Corp. et Massat Rivaud Management est n\u00e9. \"Serge<\/a><\/p>\n

Aujourd’hui, en tant que directeur financier \u00e0 temps partiel de nombreuses filiales am\u00e9ricaines de soci\u00e9t\u00e9s fran\u00e7aises, MRM offre une large gamme de services sur mesure, depuis la gestion ou le conseil d’une filiale locale en mati\u00e8re administrative, comptable et fiscale, jusqu’\u00e0 la consultation en mati\u00e8re de strat\u00e9gie et de d\u00e9veloppement.<\/p>\n

Massat, d\u00e9veloppeur de plusieurs concepts de management, a \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 un service appel\u00e9 \"Baby-sitting\" dont il d\u00e9tient toujours la marque. Par le biais du service Baby-sitting, MRM fournit une adresse et un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 de petites entreprises fran\u00e7aises, leur offrant ainsi une pr\u00e9sence aux Etats-Unis. En outre, le service Baby-sitting fournit un soutien administratif et comptable. <\/p>\n

On pourrait dire que le dicton fran\u00e7ais \"Le client est roi\" est la devise de Massat. En effet, sa philosophie est d’aider et d’assister le client en premier lieu. \"Gagner de l’argent n’est pas une priorit\u00e9, mais cela vient avec le service\", admet-il. <\/p>\n

Toujours \u00e0 la recherche de nouveaux projets, ce pr\u00e9curseur financier a vu de grandes opportunit\u00e9s lorsque les discussions sur le libre-\u00e9change avec le Mexique et le Canada sont apparues au d\u00e9but des ann\u00e9es 1990. En d\u00e9cembre 1993, plusieurs lois lib\u00e9rales concernant les investissements \u00e9trangers au Mexique ont \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9es par le Congr\u00e8s mexicain. Massat a \u00e9t\u00e9 le premier expert-comptable \u00e9tranger \u00e0 Mexico. Le fait d’\u00eatre le seul expert-comptable \u00e9tranger \u00e0 Mexico lui a permis d’attirer entre 15 et 20 clients. Aujourd’hui, MRM emploie quatre personnes dans son bureau de Mexico. <\/p>\n

\"Soci\u00e9t\u00e9<\/a><\/p>\n

Il y a dix ans, Massat avait une longueur d’avance et il continue \u00e0 l’occuper. Constamment \u00e0 la recherche de nouveaux concepts, M. Massat, contrairement \u00e0 de nombreux hommes d’affaires, parle librement de ses propres id\u00e9es et esp\u00e8re obtenir un retour d’information de la part de ses auditeurs. Comme il l’a soulign\u00e9, lorsqu’il fait part de ses r\u00e9flexions, il a d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 des recherches primaires, ce qui permet \u00e0 ses concurrents d’\u00eatre encore une fois en queue de peloton. <\/p>\n

\"Massat<\/a><\/p>\n

Le groupe MRM, qui compte parmi ses 110 clients new-yorkais le cr\u00e9ateur de chaussures fran\u00e7ais Robert Clergerie, a vu ses locaux s’agrandir au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es. Fin juin, MRM a d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 au 488 Madison Avenue (212) 935-9494, o\u00f9 travaillent 16 personnes, essentiellement fran\u00e7aises. MRM poss\u00e8de \u00e9galement un bureau \u00e0 Boston qui emploie 2 personnes. M. Massat se rend fr\u00e9quemment dans tous les bureaux.
\nM. Massat aime employer des dipl\u00f4m\u00e9s d’\u00e9coles de commerce fran\u00e7aises et les former. \"C’est formidable de transmettre \u00e0 d’autres le savoir acquis au cours de tant d’ann\u00e9es de travail\", explique-t-il. Sa th\u00e9orie consiste \u00e0 confier des responsabilit\u00e9s aux jeunes stagiaires, puis \u00e0 examiner leur travail ensemble une fois par mois. <\/p>\n

\"Soci\u00e9t\u00e9<\/a><\/p>\n

Massat, qui vit aux \u00c9tats-Unis depuis 14 ans, a ajout\u00e9 de nombreuses responsabilit\u00e9s \u00e0 son travail principal. Ce toulousain \u00e0 la voix douce est \u00e9galement conseiller \u00e0 la division des tests et examens des Nations unies, conseiller du commerce ext\u00e9rieur du gouvernement fran\u00e7ais, tr\u00e9sorier et directeur de la chambre de commerce franco-am\u00e9ricaine aux \u00c9tats-Unis, membre du comit\u00e9 du commerce ext\u00e9rieur de la chambre de commerce euro-am\u00e9ricaine aux \u00c9tats-Unis, membre de la chambre de commerce franco-mexicaine au Mexique et membre du Paris American Club. <\/p>\n

Il est \u00e9galement membre fondateur et ancien pr\u00e9sident du Club 600, une entit\u00e9 cr\u00e9\u00e9e pour les hommes d’affaires fran\u00e7ais \u00e0 New York.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Par C\u00e9saltine Gr\u00e9gorio Vous \u00eates une entreprise fran\u00e7aise et vous envisagez d’ouvrir une filiale am\u00e9ricaine ? Massat-Rivaud Management peut faire de cette id\u00e9e une r\u00e9alit\u00e9 ! Massat Rivaud Management (MRM) fournit aux entreprises fran\u00e7aises aux \u00c9tats-Unis des services de gestion financi\u00e8re, de comptabilit\u00e9 et de conseil sur la base d’une \"externalisation\" par opposition \u00e0 l’utilisation […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":9294,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[2839],"tags":[2608,3105,2607],"class_list":{"0":"post-18502","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-diversifie","8":"tag-massat-consulting-group","9":"tag-massat-rivaud-management","10":"tag-serge-massat"},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lefrancophile.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18502","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lefrancophile.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lefrancophile.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lefrancophile.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lefrancophile.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18502"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/lefrancophile.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18502\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20702,"href":"https:\/\/lefrancophile.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18502\/revisions\/20702"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lefrancophile.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9294"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lefrancophile.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18502"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lefrancophile.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18502"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lefrancophile.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18502"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}